Tax call center siap jawab pertanyaan seputar perpajakan
Sejaksebelum 2006, perpajakan Indonesia telah membuat kemajuan di bidang layanan dengan mendirikan pusat panggilan pajak. Layanan ini bernama Tax Kring yang dibentuk berdasarkan arahan presiden nomor 03 tahun 2006 tentang Paket Kebijakan Iklim Investasi.
Tidak dapat dipungkiri bahwa kehadiran Kring Pajak sangat membantu masyarakat yang ingin bertanya segala sesuatu tentang perpajakan. Dengan adanya layanan ini menjadi sarana edukasi bagi masyarakat yang masih buta pajak.
Selama ini masih banyak masyarakat yang belum menghormati pajak, bukan karena tidak mau membayar pajak. Hanya saja mereka belum memahami mekanisme pembayaran dan jenis pajak yang harus mereka bayarkan. Namun, dengan layanan ini, masyarakat bebas bertanya.
Penyelidikan melalui layanan ini juga lebih nyaman dan efisien. Karena Anda tidak perlu datang ke IRS dan mengantri untuk waktu yang lama, hanya dengan saluran telepon Anda dapat menanyakan banyak hal secara lebih pribadi dan eksklusif. Kapan saja, di mana saja selama dalam jam kerja, maka layanan ini dapat diandalkan.
Selain masalah perpajakan, call center pajak melalui Kring Pajak juga bisa digunakan ketika Anda mengalami kendala dalam membayar pajak. Jika Anda masih belum tahu banyak tentang layanan ini, kami akan menjelaskannya sebagai solusi untuk masalah perpajakan.
Berbagai layanan kring pajak
Bentuk layanan dari call center pajak ini merupakan upaya Direktorat Jenderal Pajak (PPh) untuk membuat perpajakan di Indonesia lebih terbuka dan menyentuh seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, DJP menginisiasi Kring Pajak berdasarkan Peraturan Direktorat Jenderal Pajak Nomor PER-22/PJ/2014.
Dengan peluncuran layanan, sejak itu semua bidang kehidupan dapat dihubungi oleh IRS di nomor 500200. Layanan ini menerima pertanyaan tentang retribusi pendapatan, pungutan nilai tambah, retribusi tanah dan konstruksi , hingga pertanyaan tentang pengembalian pajak dan bagaimana perhitungannya.
Kring Pajak memberi Anda dua jenis layanan. Layanan pertama adalah incoming yang melayani segala macam informasi, pengaduan dan komunikasi dengan agen. Layanan lain adalah layanan di luar kantor atau undangan agen untuk bertemu dengan klien untuk menyelesaikan masalah perpajakan.
Seiring kemajuan teknologi, Anda tidak hanya dapat menghubungi agen pajak melalui telepon. Namun, bisa juga online melalui situs web resmi complaints.pajak.go.id, email atau faks. Tidakhanya itu, kini Anda bahkan bisa menghubungi agen pajak secara resmi melalui live chat.
- Kring pajak internet
Layanan resmi ini hadir untuk membantu layanan perpajakan di Indonesia, karena layanan melalui saluran telepon saja tidak cukup dan tidak dapat melayani semua kebutuhan masyarakat akan layanan perpajakan.
Oleh karena itu, Ditjen Keterpaparan menambahkan layanan call center pajak ini melalui layanan online. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan layanan perpajakan di Indonesia.
Untuk menikmati layanan perpajakan internet, Anda perlu mengakses situs pengaduan.pajak.go.id dan membuat akun di situs tersebut. Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat mendeteksi pertanyaan dan keluhan tentang pajak. Setelah itu, Anda tinggal menunggu jawaban dari seorang petugas polisi.
- Obrolan Langsung Pajak Kring
Cincin pajak live chat dibuat dengan tujuan memudahkanmasyarakat wajib melaporkan SPT tahunan. Selain itu, layanan ini memberikan informasi lain tentang semua hal yang berkaitan dengan keluhan resmi dan semua keluhan.
Dengan layanan ini, masalah perpajakan semakin tersedia dan semua orang menanyakannya. Pengungkapan informasi pajak juga semakin mudah diakses oleh semua orang tanpa ragu-ragu.
Apalagi bagi anak muda yang menyukai layanan chatting, karena akan malas mengunjungi kantor pajak jika hanya menanyakan hal-hal dasar. Namun, hal-hal dasar ini sebenarnya sangat penting untuk diketahui.
Pengaduan dan konsultasi melalui kring pajak
Seperti dijelaskan di atas, layanan call center pajak dapat menangani berbagai jenis keluhan dan tempat konsultasi mengenai pungutan wajib bagi seluruh masyarakat Indonesia. Pengaduan yang dapat diajukan antara lain:
- Adapun sarana dan prasarana pelayanan perpajakan . Hal ini sangat lumrah, karena terkadang ada sarana dan prasarana dalam pelayanan perpajakan yang bermasalah. Bahkan, itu mengganggu kenyamanan Anda.
- Kinerja karyawan IRS. Kinerja karyawan tentu akan sangat mempengaruhi reputasi kantor dan jenis pelayanannya. Apalagi jika di bidang perpajakan ini cukup sensitif.
- Pelanggaran kode etik dan tindak pidana yang dilakukan oleh pegawai GUP. Pelanggaran yang dimaksud dapat berupa tindak pidana. Misalnya, Anda sedang diperas oleh karyawan DJP.
Sementara itu, konsultasi yang dapat Anda transfer melalui kring pajak adalah:
- Cara mengakses semua layanan pajak. Ini sering terjadi pada orang biasa di bidang perpajakan dan mereka tidak mengerti bagaimana menggunakan semua layanan yang diberikan.
- Langkah-langkah IRS.
Keuntungan dari layanan kring pajak
Layanan call center pajak non-tatap muka ini memberikan banyak manfaat bagi para penabung dibandingkan dengan layanan tatap muka langsung. Keunggulan ini didapat karena Kring Pajak memiliki sejumlah keunggulan dibandingkan dengan layanan langsung.
Berikut ini adalah kelebihan yang dimiliki Kring Pajak:
- Ini menghemat banyak waktu, karena Anda tidak harus datang langsung ke IRS dan mengantri untuk waktu yang lama. Apalagi jika anda memiliki jadwal harian yang padat, tentunya anda tidak ingin menghabiskan waktu di IRS. Oleh karena itu, kehadiran Kring Pajak sangat membantu.
- Informasi tersebut akurat karena diperoleh dari petugas pajak resmi, sehingga semua informasi yang diberikan dijamin akurat.
- Hasil perhitungan jumlah biaya dijamin tepat, karena perhitungan dilakukan sesuai dengan aturan yang berlaku. Sama halnya jika Anda mengunjungi IRS secara langsung.
Penghargaan Pajak Kring Internasional yang Perlu Anda Ketahui
Program ini merupakan salah satu layanan call center pajak paling inovatif di dunia dan berdampak besar pada perpajakan Indonesia. Hal ini tentu bukan hanya omong kosong, karena layanan ini telah memenangkan berbagai penghargaan di ajang internasional.
Inovasi DJP ini berhasil meraih penghargaan best contact center yang diberikan oleh Asosiasi Contact Center Indonesia pada tahun 2013. Tak hanya itu, setelah itu, Kring Pajak meraih juara pertama dalam kompetisi Top Ranking Performers Contact Center World APAC di Singapura.
Dalam hal ini, Kring Pajak dianugerahi sebagai Best Customer Service-Mala. Pencapaian internasional berikutnya adalah tax call center milik Indonesia ini memenangkan World APAC untuk contact center dengan performa terbaik di Las Vegas pada tahun yang sama.
Bahkan dalam hal ini, salah satu tim dari IRS berhasil mendapatkan medali perak. Sangat membanggakan Indonesia, karena memiliki layanan yang kredibel dan diakui oleh dunia.
Kring Pajak dengan segala inovasi pelayanannya membuat masyarakat Indonesia semakin peduli terhadap pajak. Kemudahan akses dan pelayanan yang baik yang diberikan tentunya membuat setiap orang merasa nyaman untuk mengajukan keluhan dan melakukan konsultasi.
Layanan call center pajak juga sudah terbukti banyak mengedukasi masyarakat. Oleh karena itu, Anda tidak perlu lagi ragu untuk menghubungi Kring Pajak melalui semua platform yang tersedia.